VONLUTHEN

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Lajeado - RS

18/08/2025 às 16:52

ID: 224803685

No dia 24 de julho, realizei a compra de um sobretudo no site da Vonluthen, efetuando o pagamento normalmente. Recebi um código de rastreio referente à transportadora Entrega Total.

Ocorre que o produto ficou retido na fiscalização e, para liberá-lo, fui solicitado a pagar uma taxa adicional, o que também fiz. No entanto, até o presente momento não recebi a mercadoria e tampouco obtive retorno da loja ou da transportadora a respeito do atraso ou de uma previsão de entrega.

Diante disso, solicito uma solução imediata para o caso:

Envio do produto adquirido em perfeitas condições; ou

Estorno integral dos valores pagos (compra e taxa de liberação).

Aguardo um posicionamento da empresa o mais breve possível.