Entrega de casaco realizada em estado incorreto

Em réplica
Cândido Rodrigues - SP
31/07/2025 às 06:43
ID: 223407441
Bom fiz uma compra de um casaco , a mas de 1 mês , e seguindo o rastreio estava no meu estado (SP) , depois foi para o Paraná e agora foi para Minas Gerais onde lá o correio informa q saiu para entrega ao destinatário e a em seguida que foi entregue ao destinatário lá em minas ?
Sabendo q fui no meu cadastro e vi que enviei todas as informações do meu End certo ! Me respondam por favor o que vamos fazer agora ?
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2025 às 16:36
Olá!
Agradecemos pelo seu contato! Pedimos desculpas por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado.
Na Vonluthen, nossa prioridade é garantir sua satisfação, e estamos dedicados a resolver sua solicitação com rapidez e cuidado. Para facilitar o atendimento, solicitamos que envie um e-mail para nossa equipe de Suporte ao Cliente em: *******.
Nosso time está pronto para avaliar sua necessidade, esclarecer dúvidas, oferecer a melhor solução e acompanhar todo o processo até que você esteja completamente satisfeito.
Reafirmamos nosso compromisso em proporcionar um atendimento excepcional e aguardamos sua mensagem!
Atenciosamente,
Equipe Vonluthen
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 21:42
tento mandar e-mail para vcs mas vcs não respondem é só msg automática, por favor mandaram ******* para mim agora não sei o que faço pô ! por favor me respondam