Jaqueta não entregue e falta de comunicação da Vonluthen
Não resolvido
Cruz Alta - RS
21/07/2025 às 11:05
ID: 222580569
Comprei uma jaqueta no dia 15/06 no site da Vonluthen e a mesma foi postada no dia 23/06. Porém está nesse mesmo estado sem movimentações com um código de rastreio que não existe e TODOS os email que enviei no canal de comunicação, inclusive do próprio site, além de não serem respondidos, dão erro e voltam. Quero reembolso mas não sei como pois não funciona nenhum tipo de comunicação com resposta por parte da Vonluthen.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 17:36
Olá!
Tudo bem por aí? Agradecemos sua mensagem e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Na Vonluthen, sua satisfação é o nosso principal foco, e estamos totalmente dedicados a resolver sua solicitação com agilidade e atenção. Para um atendimento rápido e seguro, envie um e-mail para nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: *******.
Nossa equipe está pronta para avaliar sua demanda com cuidado, esclarecer qualquer dúvida, oferecer a melhor solução e acompanhar todo o processo até a conclusão.
Reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e garantimos que sua questão será tratada com máxima dedicação.
Aguardamos seu contato!
Com carinho,
Equipe Vonluthen
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 19:13
Esse email de vocês não responde e dá erro, mesmo na caixa de mensagens do site da Vonluthen não respondem.
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 19:15
Péssimo atendimento. Te enviam uma mensagem padrão mas não entram em contato para resolver o problema com o cliente e o email/contato do site não funciona.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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