Não recebimento de botina comprada online
Em réplica
Porto Alegre - RS
31/07/2025 às 10:51
ID: 223425193
Bom dia!
Comprei uma botina e não recebi! No rastreio, apenas aparece, "Pedido realizado, Pedido confirmado"; Não recebi nenhuma resposta da loja. Já mandei várias solicitações via fale conosco e nada de respostas. (Pedido #*****) Quero a minha botina!!!
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 16:36
Olá!
Agradecemos pelo seu contato! Pedimos desculpas por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado.
Na Vonluthen, nossa prioridade é garantir sua satisfação, e estamos dedicados a resolver sua solicitação com rapidez e cuidado. Para facilitar o atendimento, solicitamos que envie um e-mail para nossa equipe de Suporte ao Cliente em: *******.
Nosso time está pronto para avaliar sua necessidade, esclarecer dúvidas, oferecer a melhor solução e acompanhar todo o processo até que você esteja completamente satisfeito.
Reafirmamos nosso compromisso em proporcionar um atendimento excepcional e aguardamos sua mensagem!
Atenciosamente,
Equipe Vonluthen
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 10:05
Caros,
Não recebi o meu produto!!!
Por favor, enviar conforme o prometido!!!