Produto não recebido e código de rastreio incorreto
Em réplica
Sorriso - MT
31/07/2025 às 08:12
ID: 223409995
fiz uma compra no dia 25/06, pelo site da loja aparece como despachado dia
03/07, mas nunca recebi e o código de rastreio fui verificar no correio e o mesmo
não se trata da minha encomenda
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2025 às 16:36
Olá!
Agradecemos pelo seu contato! Pedimos desculpas por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado.
Na Vonluthen, nossa prioridade é garantir sua satisfação, e estamos dedicados a resolver sua solicitação com rapidez e cuidado. Para facilitar o atendimento, solicitamos que envie um e-mail para nossa equipe de Suporte ao Cliente em: *******.
Nosso time está pronto para avaliar sua necessidade, esclarecer dúvidas, oferecer a melhor solução e acompanhar todo o processo até que você esteja completamente satisfeito.
Reafirmamos nosso compromisso em proporcionar um atendimento excepcional e aguardamos sua mensagem!
Atenciosamente,
Equipe Vonluthen
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 17:57
Uma resposta automática do sistema, não abordou sequer a reclamação ou a apresentou alguma soluções para o problema ou algum posicionamento para solução