Voluti Pagamentos

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Campos dos Goytacazes - RJ

03/04/2025 às 15:13

ID: 213866071

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Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] onde fui forçada a fazer um pix para Syfra Payments Soluções em Pagamentos LTDA, que utiliza a Voluti como meio de recebimento dos pagamentos e após isso tive meu celular [Editado pelo Reclame Aqui] e acredito se tratar de uma conta [Editado pelo Reclame Aqui].


O Banco Voluti, na condição de intermediadores financeiros, possuem responsabilidade objetiva e solidária pelos danos causados aos consumidores, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990, Art. 14), que determina que instituições financeiras e prestadores de serviço respondem independentemente de culpa pelos prejuízos causados por falhas na prestação do serviço.


Além disso, o Banco Central do Brasil, por meio da Resolução n 4.282/2013, estabelece que instituições financeiras devem adotar medidas eficazes para prevenir [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir a segurança das transações, o que não ocorreu nesse caso.


O Marco Civil da Internet (Lei n 12.965/2014, Art. 10 e 11) também determina que plataformas e serviços financeiros devem agir com transparência e responsabilidade, prevenindo o uso indevido de seus sistemas para práticas ilícitas.

Segue os dados da transações PIX:

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Diante disso, exijo o estorno imediato dos valores pagos.