Compra o% de sorteio Natal
Não resolvido
Parnamirim - RN
09/12/2024 às 12:39
ID: 204088977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApareceu uma propaganda da Havan para concorrer vários prêmios em descontos até *******%. Então obtive o prêmio máximo, e teria que pagar somente o frete. Mas começou a aparecer taxas depois do frete. Então percebi que estavam usando o usuário para pequenos pagamentos.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 11:27
Prezado(a),
Esperamos que esteja tudo bem.
A Voluti é uma instituição de pagamento. Não temos nenhum tipo de site de vendas de produto como um de nossos serviços. A empresa responsável por essa plataforma, por gerar esse pagamento, e ter contato com o cliente é a Compra Segura LTDA - https://*******, seu nome e CNPJ constam como destinatário no comprovante do pagamento.
Dessa forma, a transferência da reclamação para eles, por serem a empresa responsável por gerar a reclamação, e terem controle sobre o valor.
Atenciosamente,
Equipe Voluti
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 15:00
Não foi resolvido o problema, apenas justificativa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6