Compra paga a instituição Voluti

Question

Ontem procurando um ar portátil pelo marketing Center entrei com contato com uma pessoa que estava vendendo um pelo valor de R$ ******* mas que só faria a venda pelo olx entrei no link que o mesmo me enviou falei com o suposto proprietário do objeto pelo zap e o mesmo me informou que a olx dava garantia de compra, pagando mais R$ 20 por isso, fui lá em pagamento por pix e fiz o pagamento, mais tarde entrei em contato com a pessoa e a mesma me bloqueou o zap e no Facebook, gostaria de saber sobre a empresa voluti de quem fica essa responsabilidade de deixar criar pix ou conta, não sei sabendo que estão fazendo fralde com isso, gostaria de reaver meu valor pois se não irei entrar com processo sobre a instituição financeira.

Accepted Answer

Olá.

Esperamos que esteja tudo bem.

A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.

Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.

A empresa intermediadora optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.

Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.

Atenciosamente,
Equipe Voluti

Compra paga a instituição Voluti

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor