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Reclamação em réplica

Em réplica

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São Gonçalo - RJ

22/01/2025 às 19:32

ID: 207970997

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Resposta da empresa

23/01/2025 às 09:31

Prezado(a),

Esperamos que esteja tudo bem.

A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final.

Esclarecemos, portanto, que não oferecemos nenhum serviço de site de vendas ou cobranças. Além disso, ressaltamos que a Voluti não exerce controle sobre como nossos clientes utilizam a infraestrutura e os serviços disponibilizados, limitando-se a fornecer a tecnologia de suporte para suas operações.

Caso tenha dúvidas sobre a intermediação do pagamento, sugerimos verificar no comprovante de transação a empresa intermediadora. O nome e o CNPJ dessa empresa constam como destinatário, sendo ela a responsável pela geração do pagamento e recebimento do valor. Ou seja, a Voluti não possui relação com o referido site.

Para mais informações sobre a Voluti, nossa atuação e canais de contato, acesse nosso site oficial em https://******* Estamos à disposição para atender eventuais dúvidas e esclarecer qualquer questão.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos que permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Voluti

Réplica do consumidor

23/01/2025 às 12:14

O nome Voluti aparece aparece como instituição. Entrei em contato com meu banco e estão averiguando o acontecimento, entendo que não tenham associação com os clientes ,porém o nome de vocês está sendo usado.

Réplica do consumidor

30/01/2025 às 08:14

Quero meu dinheiro de volta