Estorno [Editado pelo Reclame Aqui] site falso da Growtg

Resolvido
Varzelândia - MG
17/03/2025 às 11:56
ID: 212351571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 14/03 em um site, descobri que se tratava de um site falso da Growth, a empresa responsável pelo recebimento, Voluti pagamentos Ltda recebeu o pagamento. Estou tentando contato com a empresa que ainda não resolveu o caso, total irresponsabilidade e falta de compromisso com o cliente, aguardo contato para que o ressarcimento do valor seja efetuado com urgência.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 14:20
Olá.
Esperamos que esteja tudo bem.
A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.
Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.
A empresa intermediadora optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.
Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.
Atenciosamente,
Equipe Voluti.
Consideração final do consumidor
31/03/2025 às 10:34
Sim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8