Estorno [Editado pelo Reclame Aqui] site falso da Growtg

Reclamação resolvida

Resolvido

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Varzelândia - MG

17/03/2025 às 11:56

ID: 212351571

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no dia 14/03 em um site, descobri que se tratava de um site falso da Growth, a empresa responsável pelo recebimento, Voluti pagamentos Ltda recebeu o pagamento. Estou tentando contato com a empresa que ainda não resolveu o caso, total irresponsabilidade e falta de compromisso com o cliente, aguardo contato para que o ressarcimento do valor seja efetuado com urgência.

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 14:20

Olá.

Esperamos que esteja tudo bem.

A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.

Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.

A empresa intermediadora optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.

Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.

Atenciosamente,
Equipe Voluti.

Consideração final do consumidor

31/03/2025 às 10:34

Sim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8