[Editado pelo Reclame Aqui] Falso Leilão da Receita Federal

Question

No dia 19/01/******* estava navegando no Instagram quando apareceu um anúncio patrocinado do portal G1 de um leilão da Receita Federal. O anúncio apresentava um botão "Saiba Mais" e cliquei.
Fui redirecionado para https://*******, que tinha o mesmo layout do portal G1, incluindo uma reportagem sobre o leilão, com instruções de participação e um link do site do leilão.
Nele https://*******), havia informações detalhadas sobre o leilão, incluindo "LEILÃO ELETRÔNICO BRASIL REF ******* *******" e várias categorias de produto.
Me interessei por LOTE COM 01 SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY S23+ no valor de R$ *******,28. Após preencher as informações o valor do frete foi gerado, totalizando R$ *******,70.

Em seguida, um código PIX foi gerado e realizei o pagamento via 99Pay (as 08:11), transferindo o valor para a chave PIX************* através da instituição Voluti - Master Pay LTDA.
Depois percebi que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Descobri que o anunciante não era o oficial, pois a página verdadeira do G1 tem aparência e nome diferentes. A pagina se intitulava portalg15024 e sua correspondente no facebook também tinha indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] (poucos seguidores e publicações).
Tanto o site da reportagem quanto o do leilão apresentavam suspeitas: o domínio, o preço (baixo), parte do site do leilão foi bloqueado depois e não encontrei informação sobre o leilão REF ******* ******* em fontes confiáveis

Com base em todos esses elementos, percebi que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. No momento que realizei a compra no valor de *******,70, o pix, caiu na conta para MASTER PAY LTDA CNPJ 55.*******.*******/*******22 ,instituição Voluti Gestão Financeira - LTDA. Por favor me devolvam essa quantia, porque não estou conseguindo por meio do meu banco. Inclui as evidencias das transações, [Editado pelo Reclame Aqui] e BO na solicitação.

Accepted Answer

Olá.

Esperamos que esteja tudo bem.

A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.

Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.

A empresa intermediadora optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.

Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.

Atenciosamente,
Equipe Voluti

[Editado pelo Reclame Aqui] Falso Leilão da Receita Federal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor