G0LPE PAGUEI E NÃO RECEBI
Não resolvido
Piracicaba - SP
24/12/2024 às 13:05
ID: 205543369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ar condicionado dia 04.12 no site da loja Casa Amarela Store através de anúncio no Facebook, site https://******* que foi desativado.
Eles tambem tem https://*******
Pelo visto é uma loja [Editado pelo Reclame Aqui] que se passa pela loja Casa Amarela.
Meu pedido *******, comprovante anexo.
Recebi email confirmando a compra, número de rastreio CN*******CN, comprovante anexo
Paguei através da plataforma de pagamento Voluti, comprovante anexo, e até hoje não recebi.
O rastreamento informa objeto não encontrado.
Pesquisei e deduzo que a Voluti está recebendo pagamentos de lojas [Editado pelo Reclame Aqui] que se passam por lojas idoneas.
No Reclame Aqui descobri que existem centenas de pessoas com esse mesmo tipo de problemas com está plataforma [Editado pelo Reclame Aqui].
Já fiz BO contra eles e estou apenas aguardando o número para entrar com processo contra eles por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 08:30
Olá.
Esperamos que esteja tudo bem.
A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.
Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento (BEEHIVE PAGAMENTOS INTELIGENTES LTDA - https://*******) no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.
A empresa intermediadora optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.
Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.
Atenciosamente,
Equipe Voluti
Réplica do consumidor
26/12/2024 às 10:40
VOLUTI, BEEHIVE, PAGUE SAFE, ENTRE OUTRAS FORMAM UM GRANDE ESQUEMA DE [Editado pelo Reclame Aqui].
SE VOCES DEVOLVEM OS VALORES INSTANTÂNEAMENTE É PORQUE O DINHEIRO NÃO FOI REPASSADO PARA AS LOJAS E SIM FICOU EM SEU CAIXA E ISSO PROVA QUE ESSAS LOJAS SÃO [Editado pelo Reclame Aqui] E SUPOSTAMENTE CRIADAS POR VOCÊS.
E VCS APENAS OBTEM ALTA PONTUAÇÃO AQUI PQ NEM AS VÍTIMAS E NEM O RECLAME AQUI PARAM PARA ANALISAR ESSE FATO
ORDINÁRIOS!
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 10:42
VOLUTI, BEEHIVE, PAGUE SAFE, ENTRE OUTRAS FORMAM UM GRANDE ESQUEMA DE [Editado pelo Reclame Aqui].
ELES DEVOLVEM OS VALORES INSTANTÂNEAMENTE PORQUE O DINHEIRO NÃO FOI REPASSADO PARA AS LOJAS E SIM FICOU EM SEUS CAIXAS E ISSO PROVA QUE ESSAS LOJAS SÃO [Editado pelo Reclame Aqui] E SUPOSTAMENTE CRIADAS POR ELES
E ELES APENAS OBTEM ALTA PONTUAÇÃO AQUI PQ NEM AS VÍTIMAS E NEM O RECLAME AQUI PARAM PARA ANALISAR ESSE FATO
ORDINÁRIOS!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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