GOLPEE
Respondida
Brasília - DF
16/01/2025 às 12:32
ID: 207411543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesdia 16/01/******* realizei uma compra na promoção do site, que saiu por R$19,90 na finalização da compra dizia q meu frete havia sido calculado errado e que precisaria pagar uma taxa de R$29,90 e que só assim minha entrega seria feita.
Fui fazer o pagamento no correios e não me era permitido, ficava aparecendo loja não autorizada, agora estou sem meu dinheiro e sem meu produto.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 14:15
Prezado(a),
Esperamos que esteja tudo bem.
A Voluti é uma instituição de pagamento. Não temos nenhum tipo de site de vendas de produto como um de nossos serviços. A empresa responsável por essa plataforma, por gerar esse pagamento, e ter contato com o cliente é o SHARKFY PLATAFORMA DE PAGAMENTOS LTDA - https://*******, seu nome e CNPJ constam como destinatário no comprovante do pagamento.
Dessa forma, entra em contato com eles por serem a empresa responsável por gerar a reclamação, e terem controle sobre o valor.
Atenciosamente,
Equipe Voluti