INSTITUIÇÃO VOLUTI 30385259 - SE PASSANDO PELOS CORREIOS
Resolvido
Belém - PA
04/11/2024 às 21:19
ID: 201236043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesdia 01/11/*******, entrei no site minhas importações, com slogan dos correios, e preenchi meus dados e solicitaram que eu deveria pagar o valor de R$ 67,44 para pagar taxas de liberaração da minha importação.
mas os correios disseram que eu nao iria pagar nada, pois ja fora pago pelo remetente. o pagamento foi recebido pela INSTITUIÇÃO 30385259 VOLUTI, PAGO PARA ATIVO PAY CNPJ 40.*******.*******/*******00
solicito o estorno de meu valor pago, antes de tomar minhas providencias judiciais
grato
luis antonio franco
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 16:45
Olá,
Esperamos que esteja tudo bem
A Voluti é uma instituição de pagamentos, que fornece infraestrutura tecnológica utilizando APIs para desenvolvimento de soluções financeiras. Nós atendemos apenas clientes Pessoa Jurídica, e não temos uma relação direta com o cliente final.
Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.
Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento (Ativo pay) no comprovante da transação. Seu nome e cnpj constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.
A empresa optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.
Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Voluti
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 17:45
Empresa demonstrou valores éticos e compromisso com seu público alvo e, se disponibilizou a arcar com prejuízos de terceiros.
Bons negócios e obg !!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10