Instituição: VOLUTI GESTAO FINANCEIRA - LTDA
Não resolvido
Salvador - BA
25/01/2025 às 21:07
ID: 208229203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/01/25, sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] ao comprar a mentoria do professor Thomas Jorgensen na página [Editado pelo Reclame Aqui] a seguir, https://*******, após receber a promoção [Editado pelo Reclame Aqui] de R$ *******,00 do número de celular (*******) se passando pelo suporte da mentoria. Infelizmente, só percebi depois que realizei a compra, pois o site verdadeiro é muito parecido com o falso: https://******* O pix foi enviado para VOLUTI GESTAO FINANCEIRA LTDA, Conta n.: *******, CNPJ: 57.*******.*******/*******51, titular da conta: Compra Segura LTDA.
Contudo, solicitei a devolução do pix no mesmo dia pelo "Denunciar [Editado pelo Reclame Aqui]" do Mercado Pago, usando o MED, e recebi como resposta pelo e-mail que A instituição que recebeu o valor nos informou que não aceitou seu pedido. Por isso, o valor reclamado não será devolvido. Com essa resposta da instituição que recebeu o valor, infelizmente não será possível fazer um novo pedido de devolução para esse pagamento.
Por isso, solicito análise e devolução do pix por motivo de golp*, conforme já havia solicitado pelo MED.
Informações da conta que recebeu o Pix:
Titular da conta: Compra Segura LTDA
CPF/CNPJ do favorecido:
57.*******.*******/*******51
Instituição: VOLUTI GESTAO FINANCEIRA - LTDA
Conta n.: *******
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Resposta da empresa
26/01/2025 às 10:46
Prezado(a),
Esperamos que esteja tudo bem.
A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final.
Esclarecemos, portanto, que não oferecemos nenhum serviço de site de vendas ou cobranças. Além disso, ressaltamos que a Voluti não exerce controle sobre como nossos clientes utilizam a infraestrutura e os serviços disponibilizados, limitando-se a fornecer a tecnologia de suporte para suas operações.
Caso tenha dúvidas sobre a intermediação do pagamento, sugerimos verificar no comprovante de transação a empresa intermediadora. O nome e o CNPJ dessa empresa constam como destinatário, sendo ela a responsável pela geração do pagamento e recebimento do valor. Ou seja, a Voluti não possui relação com o referido site.
Para mais informações sobre a Voluti, nossa atuação e canais de contato, acesse nosso site oficial em https://******* Estamos à disposição para atender eventuais dúvidas e esclarecer qualquer questão.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Voluti.
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 18:04
É a parceria perfeita. A empresa Compra Segura LTDA realiza o golp* e o banco VOLUTI GESTÃO FINANCEIRA LTDA blinda a empresa e não devolve o pix das vítimas, alegando não ter relação direta com o cliente final e que não oferece nenhum serviço de sites de venda ou cobranças, sendo que tem várias vítimas aqui no Reclame Aqui afirmando que sofreram golp* dessa empresa, e o próprio Banco Central já criou o MED para a devolução do pix nesses casos de fraud*. Completo absurdo. Conluio e conveniência para imposibilitar a vítima reaver os recursos.
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 19:00
A Voluti não devolve o Pix no caso de [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por site falso na internet. Fica com o dinheiro das vítimas, mesmo sendo acionado o MED e o Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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