INSTITUIÇÃO VOLUTI - SE PASSANDO PELOS CORREIOS

Question

No dia 04/01/*******, acessei o site Minhas Importações, com o slogan dos Correios, e preenchi meus dados. Foi solicitado que eu realizasse o pagamento de R$ 67,21 referente a taxas de liberação da minha importação.

No entanto, os Correios informaram que eu não deveria pagar nada, pois o valor já havia sido quitado pelo remetente. O pagamento, conforme meu comprovante, foi recebido pela Instituição Voluti, pago para Pay Soluções de Pagamento LTDA, com o CNPJ 55.*******.*******/*******89.

Diante disso, solicito o estorno do valor pago. Caso não seja atendido, tomarei as medidas judiciais cabíveis.

Grato

Accepted Answer

Olá.

Esperamos que esteja tudo bem.

A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.

Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.

A empresa intermediadora optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.

Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.

Atenciosamente,
Equipe Voluti

INSTITUIÇÃO VOLUTI - SE PASSANDO PELOS CORREIOS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor