Pedra em Biscoito de Polvilho causa quebra de dente e prejuízo financeiro à consumidora
Em réplica
Nova Lima - MG
27/06/2026 às 19:18
ID: 252521227
Adquiri um pacote de Biscoitos de Polvilho "Vó Cidinha" em Nova Lima MG válido até 05 de Junho de 2025. Ao comer o último biscoito mordi uma pedra, vidro ou metal que estaria dentro do ultimo biscoito. Quebrou um dente com obturação em platina há muitos anos, sendo a minha dentição perfeita e ou perfeitamente restaurada. Cuspi na hora, algo perigoso, inclusive para não engolir e enfrentar graves problemas de saúde com o nefasto acontecimento, evitando elementos estranhos ao organismo, pois pressenti que era um "sinistro" altamente problemático. Fui à dentista que me cobrou R$ 720,00 pela troca da platina. Fiquei traumatizado e até hoje não consigo comer biscoitos de polvilho, já que era uma alimentação leve, saudável e que substituiria outra, com garantia de saúde mas fiquei aturdido.
Cobrei dos dois sócios da empresa pelo WhatsApp. Um me falou em conversar em reunião, e eu até aproveitando a minha experiência para produzir propaganda, estando testando a I. A. consegui produzir duas músicas de quase três minutos, que poderiam valer de 600 a 6000 reais cada, ou até muito mais, pois ficaram excelentes para publicidade. Enviei a eles de graça ou como bonificação, se pagassem pra mim o prejuízo, do tratamento dentário, procurando entender que era uma ação culposa e não dolosa a partir da fabricação mas atualmente não tenho recursos para arcar com o prejuízo, fiquei onerado e muito prejudicado. Enviei o Numero do PIX para ressarcimento e não mais entraram em contato. Falei com o Procon de Nova Lima, e disseram para informar ao Reclame Aqui e aqui estou. Em 30 de Dezembro de 2025 fiz um B. O. na Polícia Militar, e agora estou enviando a vocês pra me ajudarem a resolver o caso se puderem, já que uma das principais fontes de alimentação nos últimos anos inclui Biscoito de Polvilho, mas preciso saber inclusive se os fabricantes irão tomar providências para evitar que isso aconteça novamente. Muito obrigado!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:47
Olá,
A Voluti Pagamentos não está mais atuando no segmento como Instituição de Pagamento (IP).
Pedimos sua compreensão e orientamos que você entre em contato com a instituição responsável pela transação, conforme indicado no comprovante.
Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Voluti Pagamentos
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 15:55
Eu não posso entender o que a VOLUTI tem a ver com os "Biscoitos Vó Cidinha". Parece que há um equívoco sobre o destinatário. Se existir uma empresa contratada que responda por isso favor para dirimir minhas dúvidas. No dia 5 de Maio de 2025, fui acometido de uma Trombose Venosa na Veia Safena, e não posso afirmar que foi derivada, dos fragmentos que esmigalharam quando comi o biscoito, mas sei sobre testes em ratos quando pedaços microscópicos de vidro, deglutidos, causaram câncer ao camundongo. Como sempre tive muita saúde estranhei o fato, de surgir de repente elemento duríssimo na alimentação dos referidos biscoitos, e consegui com ajuda de médicos e cirurgia, eliminar o problema em 30 dias. No entanto sempre atento à minha saúde não posso ignorar que tais fatores, poderão ter causado ou contribuído para abalar minha saúde que tanto prezo, e inclusive a recuperação do dente só conseguiu recuperar parcialmente o dente ficando uma pequena greta na dentição caso que comentei por telefone com os sócios da empresa "Vó Cidinha", quando disse a eles que isso eu iria ignorar, já que pelo menos restaurado o dente, não deveria aparentemente causar problemas futuros, com o dente então apto à deglutição o que já acontecia normalmente há mais de 30 anos de obturação anterior. Era para durar por muitos anos mais, ou até mesmo por toda a vida, de acordo como os cuidados que tenho em preservar minha saúde bucal. Obrigado!