PERFIL "DONA JOANA" (FOFO BRINQUEDOS)
Não resolvido
Blumenau - SC
06/03/2025 às 14:16
ID: 211473363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu seguia na plataforma do TIKTOK o perfil @dona.joana88 (Mais popularmente FOFO BRINQUEDOS) com vídeos com mais de ******* mil visualizações. Em um dos vídeos "Dona Joana" estava na China na loja da Aplle, e disse que iria sortear entre os seguidores que curtissem a postagem, curti, vários dias depois, entraram em contato comigo via direct do TIKTOK, informando que eu havia ganho o sorteio do IPHONE, não estranhei nada, pois me deram o endereço da loja para retirada, porem informei que eu era de outro estado, então me pediram os dados e me informaram a chave pix para que eu passse ao mesmo o frete, envie o comprovante e cá estou ciente que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], pois consegui entrar e contato com a loja verdadeira onde me informaram o que eu já imaginava.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2025 às 14:37
Prezado(a),
Esperamos que esteja bem.
Informamos que, após análise do seu caso, verificamos que a responsável pelo saldo em questão é a empresa M C R T3 INVESTIMENTO LTDA, realizando o bloqueio da conta para evitar qualquer novo movimento indevido.
Gostaríamos de esclarecer que, embora saibamos da situação envolvendo a plataforma, a Voluti Pagamentos não tem qualquer vínculo com essa plataforma ou com os serviços oferecidos por ela. Nossa atuação se restringe à infraestrutura de pagamentos que fornecemos aos nossos clientes Pessoa Jurídica, sendo assim, não temos controle sobre as transações realizadas através de sites ou plataformas de terceiros.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com a M C R T3 INVESTIMENTO LTDA para mais detalhes sobre o bloqueio e possíveis providências. Lamentamos profundamente que esteja passando por essa situação e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Se precisar de mais informações sobre nossos serviços ou quiser saber mais sobre a Voluti, acesse nosso site oficial: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Voluti Pagamentos
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 14:43
Embora saibam do problema, não podem resolver, indicaram que eu tente resolver diretamente com a empresa que me deu o [Editado pelo Reclame Aqui], é claro que a empresa que me deu o [Editado pelo Reclame Aqui] não vai me ressarcir, pois como é visto, a empresa se utiliza das redes sociais e de plataforma de pagamentos que não impedem a transação dos mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5