Podpay Acessoria e Intermediação LTDA cobrança indevida

Question

Boa tarde, fiz o cadastro de mei destinado a trabalho, ao finalizar o cadastro recebi por email informado que é necessário efetuar o pagamento do cadastramento nacional online da sua nova empresa e está próximo ao vencimento. Sendo orientado o site para efetuar o pagamento via boleto ou pix, fiz o pagamento via pix no valor de R$ 91,00 achando que era referente a cobrança do cadastro feito pelo site gov. Quando acesso o site do gov nas informações de pagamento referente ao mei criado não consta nenhum valor referente a esse pago de R$ 91,00 com essa data de vencimento dia 05/03/*******, por esse motivo solicito urgente o reembolso do valor pago.

Accepted Answer

Olá.

Esperamos que esteja tudo bem.

A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.

Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.

A empresa intermediadora optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.

Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.

Atenciosamente,
Equipe Voluti

Podpay Acessoria e Intermediação LTDA cobrança indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor