Programa de cartão de crédito Havan para negativados

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Diadema - SP

15/02/2025 às 14:35

ID: 210021353

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá boa tarde, vi uma propaganda no Instagram falando sobre o cartão Havan para negativado, inicialmente falou que o cartão foi aprovado com um limite de 4.******* mas para que pudesse liberar o cartão on-line tinha que pagar o frete até mesmo para receber em casa , paguei o frete de 34,90 e após isso foi solicitado mais um pix de ativação da conta de 25,00 reais ( dizendo que não era pra eles e sim pra minha utilização mesmo, depois apareceu um vídeo dizendo que tinha que pagar um imposto de 21,00.

Mas ai resolvi vim até o Google, e me deparei com várias pessoas dizendo que era [Editado pelo Reclame Aqui] então não fui até o final.

Quero meu dinheiro de volta!


Empresa que recebeu o pix:
Skale play - Voluti

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Resposta da empresa

15/02/2025 às 15:24

Prezado(a),

Esperamos que esteja tudo bem.

A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final.

Esclarecemos, portanto, que não oferecemos nenhum serviço de site de vendas ou cobranças. Além disso, ressaltamos que a Voluti não exerce controle sobre como nossos clientes utilizam a infraestrutura e os serviços disponibilizados, limitando-se a fornecer a tecnologia de suporte para suas operações.

Caso tenha dúvidas sobre a intermediação do pagamento, sugerimos verificar no comprovante de transação a empresa intermediadora. O nome e o CNPJ dessa empresa constam como destinatário, sendo ela a responsável pela geração do pagamento e recebimento do valor. Ou seja, a Voluti não possui relação com o referido site.

Para mais informações sobre a Voluti, nossa atuação e canais de contato, acesse nosso site oficial em https://******* Estamos à disposição para atender eventuais dúvidas e esclarecer qualquer questão.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos que permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Voluti

Consideração final do consumidor

20/03/2025 às 16:37

Kkk

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5