Recebimento de e-mails [Editado pelo Reclame Aqui] da DocuSign sobre contrato de empréstimo inexistente
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2026 às 09:57
ID: 240109213
Estou recebendo vários e-mail na caixa de spam da empresa DocuSign avisando que "meu contrato de empréstimo foi assinado com sucesso e está pronto pra revisão "
Deixo registrado aqui que não fiz nenhum tipo de empréstimo e nunca ouvi falar dessa empresa,a DocuSign.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:34
Olá,
A Voluti Pagamentos não está mais atuando no segmento como Instituição de Pagamento (IP).
Pedimos sua compreensão e orientamos que você entre em contato com a instituição responsável pela transação, conforme indicado no comprovante.
Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Voluti Pagamentos
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 10:36
Bom dia. Eu fiz uma reclamação sobre o DocuSign e não sobre o Voluti Pagamentos.
Caso eu esteja enganada,desculpem.
Réplica da empresa
09/02/2026 às 10:59
Você efetuou a reclamação na Empresa Voluti Pagamentos. Caso tenha aberta incorretamente, pode está desativando e procurando a Empresa DocuSing corretamente e efetuando a abertura da reclamação para eles.
Atenciosamente,
Equipe Voluti.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 06:44
Bom dia. Como faço pra desativar? Realmente aconteceu um erro pq a reclamação seria pra DocuSign. Peço desculpas!