[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
09/12/2024 às 13:54
ID: 203537821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada em 01/12, SEMANA BLACK FRIDAY, no valor de R$ 81,25.
Pagamento via PIX ( Cash time pay - VOLUTI GESTAO FINANCEIRA LTDA)
Recebi e-mail de confirmação da compra.
Pedido não entregue, entrei em contato com Granado, onde se confirmou não constar minha compra.
Peço auxílio/orientação.
Desde já, grata.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 13:46
Prezado(a),
Esperamos que esteja tudo bem.
A Voluti é uma instituição de pagamento. Não temos nenhum tipo de site de vendas de produto como um de nossos serviços. A empresa responsável por essa plataforma, por gerar esse pagamento, e ter contato com o cliente é a CASH TIME PAY - https://*******, seu nome e CNPJ constam como destinatário no comprovante do pagamento.
Dessa forma, a transferência da reclamação para eles, por serem a empresa responsável por gerar a reclamação, e terem controle sobre o valor.
Atenciosamente,
Equipe Voluti
Réplica do consumidor
26/12/2024 às 13:02
Sendo a Voluti intermediária numa transação comercial, creio ser ela capaz de dar andamento a reclamação e amparar na solução.
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 14:21
Como intermediária em transações e pagamentos, não se predispõe e tão pouco indica alternativa na solução só problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3