[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Itaituba - PA
16/12/2024 às 21:37
ID: 204845017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTem umas pesquisas dentro do KWAI, respondi uma delas que dizia ser sobre o TikTok. No fim foi dito que ganhei um valor pela pesquisa, tive que pagar duas taxas vindas de nomes Voluti e Sunize. Quando abri aqui não veio nenhum centavo na minha conta.
Nem o Kwai e nenhuma desses nomes que se dizem recebedores dessas taxas da retorno algum, não tem nem como entrar com contato.
Então o próprio KWAI está colocando [Editado pelo Reclame Aqui] pra aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] nos usuários. Quero meu dinheiro de volta bando de lixos, [Editado pelo Reclame Aqui]! Essa [Editado pelo Reclame Aqui] desse KWAI está tendo parcerias pra aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] nos usuários.
O dinheiro que eu poderia ter comprado comida, paguei duas taxas, ainda queriam mais quase uns 40 reais de mais taxa, pulei fora.
Na hora de pedir pix é rápido, mas na hora de passar essa grana que disseram que eu ganhei, não passaram, abri a conta aqui, não chegou nada, nenhum centavo. Puro [Editado pelo Reclame Aqui], quem diria, o KWAI aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] com TikTok e essas duas pseudo empresas. [Editado pelo Reclame Aqui] de várias formas e em todos os sentidos nesse país.
Disseram que eu iria receber cerca de R$ ******* reais por essa pesquisa, mas não chegou nenhum centavo na minha conta aqui, eles fizeram foi logo mandar dois QR CODES dizendo que eram taxas pra receber o dinheiro.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 15:52
Olá.
Esperamos que esteja tudo bem.
A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.
Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento (SUNIZE DIGITAL LTDA) no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.
A empresa intermediadora optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.
Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.
Atenciosamente,
Equipe Voluti
Réplica do consumidor
11/05/2025 às 16:22
Faltou o outro Pix que mandei, só voltou um deles, só vi um no estorno na minha conta
Consideração final do consumidor
11/05/2025 às 16:23
Respondeu, porém não veio o estorno completo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5