Vendeu pelo instagram o treino da Carol Vaz mas nunca recebi no meu e-mail

Prezado(a),

Esperamos que esteja tudo bem.

A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final.

Esclarecemos, portanto, que não oferecemos nenhum serviço de site de vendas ou cobranças. Além disso, ressaltamos que a Voluti não exerce controle sobre como nossos clientes utilizam a infraestrutura e os serviços disponibilizados, limitando-se a fornecer a tecnologia de suporte para suas operações.

- O Reclame AQUI permite que a reclamação também seja feita por pessoas que não são titulares da compra ou do serviço contratado. Entretanto, com exceção à regra, quando se trata de serviços bancários e financeiros, somente o titular pode receber os esclarecimentos sobre o problema reclamado. Isso porque a Lei do Sigilo Bancário, assegura o sigilo das informações. (Mais informações no link: https://*******)

Caso tenha dúvidas sobre a intermediação do pagamento, sugerimos verificar no comprovante de transação a empresa intermediadora. O nome e o CNPJ dessa empresa constam como destinatário, sendo ela a responsável pela geração do pagamento e recebimento do valor. Ou seja, a Voluti não possui relação com o referido site.

Para mais informações sobre a Voluti, nossa atuação e canais de contato, acesse nosso site oficial em https://******* Estamos à disposição para atender eventuais dúvidas e esclarecer qualquer questão.

Atenciosamente,
Equipe Voluti

Mas vocês recebe o valor e deveria está estornado o valor realizado por empresa cadastrada .Quero o meu estorno.