VERIZON CARTÃO DE CRÉDITO prometeu credito

Reclamação em réplica

Em réplica

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Itapira - SP

03/01/2025 às 10:53

ID: 206201037

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma solicitação de cartão de crédito, foi aprovado 4,******* reais de limite.
Para me enviar o cartão tinha que pagar o envio pelos correios, foram R$ 25,78.
logo o cartão não chegou e pelo jeito não vai chegar.

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Resposta da empresa

03/01/2025 às 11:06

Prezado(a),

Esperamos que esteja tudo bem.

A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final.

Esclarecemos, portanto, que não oferecemos nenhum serviço de site de vendas ou cobranças. Além disso, ressaltamos que a Voluti não exerce controle sobre como nossos clientes utilizam a infraestrutura e os serviços disponibilizados, limitando-se a fornecer a tecnologia de suporte para suas operações.

Caso tenha dúvidas sobre a intermediação do pagamento, sugerimos verificar no comprovante de transação a empresa intermediadora. O nome e o CNPJ dessa empresa constam como destinatário, sendo ela a responsável pela geração do pagamento e recebimento do valor. Ou seja, a Voluti não possui relação com o referido site.

Para mais informações sobre a Voluti, nossa atuação e canais de contato, acesse nosso site oficial em https://******* Estamos à disposição para atender eventuais dúvidas e esclarecer qualquer questão.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos que permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Voluti

Réplica do consumidor

16/01/2025 às 16:45

Ola. Obrigado pela resposta. Porém gostaria de saber como pode me ajudar a recuperar o dinheiro pago pra empresa que usou sua plataforma de pagamento pra aplicar tal [Editado pelo Reclame Aqui]?