Vídeo fake do deputado Nikolas Ferreira pedindo ajuda para criança Alice com câncer

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Velho - RO

03/02/2025 às 19:50

ID: 208976555

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Visualizei um vídeo pelo instagram que pensei ser do deputado Nikolas pedindo doação para uma menina chamada Alice por conta de câncer. Fiz a doação de R$ *******,00 querendo ajudá-la no tratamento, descobri que se tratava de um vídeo editado por IA fake. O pagamento foi feito através da empresa Voluti. Peço a devolução! Informo que registrarei o BO em consonância a esta.

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Resposta da empresa

04/02/2025 às 09:59

Olá.

Esperamos que esteja tudo bem.

A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.

Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.

A empresa intermediadora optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.

Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.

Atenciosamente,
Equipe Voluti

Consideração final do consumidor

04/02/2025 às 10:55

Resposta rápida e eficiente! Estão de parabéns!
Empresa séria é assim! Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10