Volute empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]ários
Respondida
Palmeira dos Índios - AL
12/12/2024 às 10:00
ID: 204437625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi um anúncio na internet dos preocupados na página de meu Instagram e fui comprar o produto pesquisei um pouco e até aí estava tudo OK fiz o pagamento via pix e não finalizou compra nem nada debitou da conta e o site não vai nem
Pra frente nem
Pra traz e tenho a página do Isnta tbm do patrocinado
https://*******
Esse é o insta que está com
Enganação! Junto com
Esses sites de pagamento!
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 11:31
Olá.
Esperamos que esteja tudo bem.
A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.
Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento (WEGATE INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA) no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.
A empresa intermediadora optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.
Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.
Atenciosamente,
Equipe Voluti