Voluti Gestão Financeira Ltda

Olá, Alessandra.

Esperamos que esteja tudo bem.

A Voluti é uma instituição de pagamentos, que fornece infraestrutura tecnológica utilizando APIs para desenvolvimento de soluções financeiras. Nós atendemos apenas clientes Pessoa Jurídica, e não temos uma relação direta com o cliente final.

Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site para venda de produtos como um de nossos serviços.

Como apresentado no comprovante, a Skale pay é a responsável por esse pagamento, e seu nome e cnpj constam como destinatário do pagamento. Dessa forma, vamos seguir com o fluxo de MED para essa transação.

-Entre em contato com o seu banco, utilizado para fazer esse pagamento.

-Solicite a contestação desse pagamento por [Editado pelo Reclame Aqui]. Dessa forma eles vão criar o pedido MED, que será enviado para a Skale Pay.

Após isso, basta aguardar o resultado do MED, que será informado pelo seu banco.

Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.


Atenciosamente,
Equipe Voluti