Voluti [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Minha mulher recebeu um SMS do numero ******* informando que minha CNH seria suspensa caso não efetuasse o pagamento no valor de R$ *******,70.

Foi enviado um link com o site do Detran para gerar um pix para pagamento.

E a instituição que recebeu o dinheiro é a empresa Voluti.

Gostaria de ser ressarcido desse valor, já que é um absurdo essas empresas aplicarem [Editado pelo Reclame Aqui] desse nível.

Agora encontrei várias reclamações como a minha aqui mas na hora do desespero não pensamos 2 vezes para pagar, e o pagamento foi feito da minha conta, ela já abriu a reclamação mas acreditamos que como foi feita em meu nome eu teria que reclamar também, então está aqui minha reclamação, espero não precisar contar com advogados e Procon pois pelo que vi nas reclamações os valores foram devolvidos, já pedi o valor para meu banco e foi feito o bloqueio mas preciso que vocês me devolvam!

Accepted Answer

Olá, Natan.

Esperamos que esteja tudo bem.

A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final.

Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.

Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento (PSP PAYMENTS - https://*******) no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.

A empresa optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.

Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.

Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.

Atenciosamente,
Equipe Voluti

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Resposta da empresa