Voluti
Respondida
Lorena - SP
05/01/2025 às 23:57
ID: 206398729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje pela manhã, entrei em um link que informava ser da Wepink, informando de uma promoção de 5 bodysplashs por 34,90. Antes de efetuar o pagamento através do Pix, verifiquei os selos de segurança do site, e constava "site seguro". Porém, após fazer o pagamento, achei estranho pois não chegou nada no meu email. Passando algum tempo, m mandaram uma mensagem no whatsapp, dizendo que o pagamento havia sido aprovado, porém, seria necessário eu realizar um pagamento de uma taça liberando a nota fiscal, achei e estranho e questionei e me bloquearam do whatsapp. Resumindo, sofri um [Editado pelo Reclame Aqui]. O comprovante de Pix, veio em no de "We Pay" e pagamento pelo VOLUTI.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 11:22
Olá,
Esperamos que esteja tudo bem
A Voluti é uma instituição de pagamentos, que fornece infraestrutura tecnológica utilizando APIs para desenvolvimento de soluções financeiras. Nós atendemos apenas clientes Pessoa Jurídica, e não temos uma relação direta com o cliente final.
Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas como um de nossos serviços. Nesse caso fomos os intermediadores da empresa responsável por essa plataforma.
Oriento que entre em contato com o suporte dessa plataforma, para ter a devolução desses valores.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Voluti