Voluti
Em réplica
Campo Bom - RS
24/01/2025 às 15:20
ID: 208142261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesColoquei uns móveis para vender , e um moço chamou para comprar , mas era um [Editado pelo Reclame Aqui] e levei o prejuízo de 2;******* , estou tentando entrar em contato com a voluti para pedir o estorno do Pix , já entrei em contato ,com meu banco que vai ativar o banco central , estou tentando resolver direto com. A voluti antes de acionar advogado contra dano moral e responsabilidade de proteção de dados que está prevista em lei , pois pelo visto o qual essa empresa q me me deu o [Editado pelo Reclame Aqui] e de [Editado pelo Reclame Aqui]ários
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 15:29
Prezado(a),
Esperamos que esteja tudo bem.
A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final.
Esclarecemos, portanto, que não oferecemos nenhum serviço de site de vendas ou cobranças. Além disso, ressaltamos que a Voluti não exerce controle sobre como nossos clientes utilizam a infraestrutura e os serviços disponibilizados, limitando-se a fornecer a tecnologia de suporte para suas operações.
Caso tenha dúvidas sobre a intermediação do pagamento, sugerimos verificar no comprovante de transação a empresa intermediadora. O nome e o CNPJ dessa empresa constam como destinatário, sendo ela a responsável pela geração do pagamento e recebimento do valor. Ou seja, a Voluti não possui relação com o referido site.
Para mais informações sobre a Voluti, nossa atuação e canais de contato, acesse nosso site oficial em https://******* Estamos à disposição para atender eventuais dúvidas e esclarecer qualquer questão.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Voluti.
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 16:20
Já me informei sobre e vocês tem responsabilidade sim , estou em contato com advogado e se nescessário vou entrar com cobrança de dano moral e ressarcimento do valor pela voluti acionando a justiça está previsto em lei que qualquer instituição que envolva patrimônio de terceiros tem responsabilidade ética e moral sobre a função que exerce . Estou em contato com o banco central tbm me informaram a mesma coisa
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 16:32
se quiser posso enviar artigos que prova que vocês tem responsabilidade sim , tendo em vista que vocês fazem intermediário para empresas , e geram códigos de pagamentos para mesma , como falei estou tentando resolver de forma amigável penas pedindo o estorno do valor , caso n for atendido irei mover um processo do valor do dano material no caso o valor o qual foi perdido e também acionar a empresa em outros danos também .