voluti
Respondida
Campo Grande - MS
03/07/2024 às 21:08
ID: 192172769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Gostaria de expressar minha insatisfação com a empresa voluti cnpj CNPJ: 30.*******.*******/*******69
Recentemente, utilizei os serviços de intermediação de pagamento da voluti pagamentos para uma plataforma chamada HBO, que, na verdade, era operada por [Editado pelo Reclame Aqui]. Confiando na legitimidade da transação facilitada pela voluti, realizei o pagamento. Contudo, os [Editado pelo Reclame Aqui] desapareceram com o meu dinheiro.
Sinto-me extremamente prejudicado(a) e [Editado pelo Reclame Aqui](a) pela falta de diligência e verificação da voluti pagamentos, que permitiu que [Editado pelo Reclame Aqui] utilizassem sua plataforma para aplicar o [Editado pelo Reclame Aqui]. Exijo uma explicação detalhada sobre como essa situação pôde ocorrer e uma resolução imediata para a devolução do valor pago.
Aguardo um posicionamento urgente da voluti para resolver esta situação.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 16:51
Olá!
Esperamos que esteja tudo bem.
A Voluti é uma instituição de pagamentos, que fornece infraestrutura tecnológica utilizando APIs para desenvolvimento de soluções financeiras. Nós atendemos apenas clientes Pessoa Jurídica, e não temos uma relação direta com o cliente final.
Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo plataforma de investimentos como um de nossos serviços.
Como apresentado no comprovante, a LNY instituição de pagamentos Ltda é a responsável por esse pagamento, e seu nome e cnpj (52.*******.*******/*******29) constam como destinatário do pagamento. Eles são a empresa intermediadora dos pagamentos da plataforma HBO.
Dessa forma, recomendo que você entre em contato com a LNY diretamente, para reaver o valor que a empresa deles recebeu, para intermediar a plataforma HBO.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Voluti