Volutti quero meu dinheiro de volta
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/04/2025 às 17:20
ID: 215811187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi que o MC junior pk deposito nessa plataforma e fez alguns ganhos AE fui testar pra ver se entrei depositei e nunca caiu na plataforma e nem me estornaram meu valor até hj pra min isso e [Editado pelo Reclame Aqui] porque tá no nome dessa volutti e eles falaram que eles não resolve o Poblema como não cê aparece o nome de quem recebeu o Pix quero meu dinheiro de volta só isso
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 14:02
Olá.
Esperamos que esteja tudo bem.
A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.
Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.
A empresa intermediadora optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.
Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.
Atenciosamente,
Equipe Voluti.
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 20:36
Muito obrigado volutti pela atenção e o estorno do meu dinheiro parabéns pela dedicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10