Cobrança indevida e uso indevido de documentos perdidos para dívidas não reconhecidas

Respondida
Santa Rita do Sapucaí - MG
24/10/2025 às 10:21
ID: 230151829
Duas dívida negativa da em
Meu nome com essa empresa nunca tive nada com ela inclusive meu documento foi perdido tenho boletim de ocorrência e quero uma resistance não entrarei judicial mente me senti super desconfortavel na loja onde fui abri crediário
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 14:22
Olá, Sra. Kaiany, boa tarde!
Após análise em nosso sistema, verificamos que existe um contrato ativo vinculado ao seu CPF, formalizado por meio do nosso processo de contratação *******% digital.
Esse procedimento é realizado através de um link exclusivo enviado via WhatsApp para o número informado no momento do cadastro, garantindo segurança e validade jurídica em todas as etapas.
Conforme nossos registros, a instalação do serviço foi executada no Bairro Anchieta, em Santa Rita do Sapucaí, com a presença obrigatória do contratante, conforme confirmado por nossa equipe técnica.
Além disso, consta em nosso histórico todas as conversas via WhatsApp referentes ao processo de contratação e instalação, o que reforça a legitimidade e transparência do procedimento.
Reforçamos que a Voluy Fibra preza pela clareza e segurança em todos os atendimentos, e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Caso prefira, você também pode comparecer pessoalmente à nossa sede, localizada na Rua Cel. Francisco Moreira da Costa, n ******* Centro, Santa Rita do Sapucaí, onde nossa equipe poderá atendê-la diretamente.
Atenciosamente,
EquipeVoluy