Instabilidade de conexão
Em réplica
Pouso Alegre - MG
06/11/2025 às 20:10
ID: 231249789
Impossível um serviço tão [Editado pelo Reclame Aqui] como o dessa empresa. Simplesmente a internet cai minuto a minuto. Não dá pra trabalhar, assistir filme em canal de assinatura, etc. nada funciona porque a estabilidade da conexão é nenhuma.
Até quando essa empresa vai desrespeitar o consumidor?
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 10:17
Olá, Kátia. Bom dia!
Lamentamos muito pela sua insatisfação. Verificamos em nosso sistema que não há nenhum chamado técnico recente aberto em seu nome.
Queremos entender o que está acontecendo e resolver essa situação o quanto antes. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso suporte técnico pelo WhatsApp*******, para que nossa equipe possa analisar o caso e aplicar as correções necessárias.
A Voluy preza pela qualidade e estabilidade da conexão e está à disposição para garantir que seu serviço funcione da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Voluy
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 12:25
Não é só na minha casa que está instável a internet. Tenho dois contratos com a Voluy e o outro endereço é em local completamente diferente e está com o mesmo problema. Então o problema não está na minha casa ou na minha instalação.
Réplica da empresa
11/11/2025 às 17:18
Boa tarde , Katia.
Nossa equipe técnica está constantemente monitorando a rede, e não há registro de instabilidade generalizada. Ainda assim, gostaríamos de analisar especificamente os dois endereços mencionados para identificar o que pode estar ocorrendo.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp*******, informando os dois endereços dos contratos, para que possamos abrir o chamado e acompanhar seu caso de forma prioritária.
Nossa equipe está pronta para lhe atender e resolver a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Voluy
Atenciosamente,
Equipe Voluy