Volvo ( Caminhões, Ônibus, Maquinários e Motores Marítimos)

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Carmópolis de Minas - MG

20/07/2026 às 09:56

ID: 254325261

REALIZAMOS UMA A COMPRA DE UM VÉICULO 0KM NA VOLVO CAMINHÕES ATRAVÉS DA CONCESSONÁRIA TREVISO/BETIM MG NO DIA 18/03/2026 (NOTA ANEXA).
NA PRIMEIRA REVISÃO DE 40.000KM RODADO NO DIA 10/07/2026 O VEÍCULO FOI ATÉ A CONCESSONÁRIA (TREVISO/BETIM-MG) CONFORME PROTOCOLO.
AO SAIR DA CONCESSONÁRIA O MOTORISTA PERCEBEU UM VAZAMENTO DE ÁGUA.
SOLCITAMOS AO MOTORISTA QUE RETORNASSE A CONCESSONARIA PARA QUE FOSSE REALIZADA A DEVIDA AVALIAÇÃO.
IDENTIFICARAM (TREVISO/BETIM-MG) QUE O VAZAMENTO VINHA DO RADIADOR DE ÁGUA, E QUE O RADIADOR DEVERIA SER SUBSTITUIDO, MAS QUE NOMENTO NÃO TINHAM A PEÇA PARA REALIZAR A TROCA. PEDIRAM DE 2 A 3 DIAS PARA CHEGAR. ATÉ AÍ TUDO BEM.. MÉDIA DO MERCADO.
NO DIA 17/07/2026 ENTRAMOS EM CONTATO PARA UMA POSIÇÃO POIS NÃO HAVIAM REALIZADO A TROCA. INFORMARAM QUE A PEÇA NÃO TINHA CHEGADO.. NÃO PRECISARAM PRAZO CERTO. E NÃO TEMOS AINDA DEFINIÇÃO DO CASO.
A OPÇÃO PELA COMPRA DE UM VEÍCULO 0K É JUSTAMENTE EVITAR MANUTENÇÃO POIS É UM VEÍCULO QUE TEM SERVIÇO CERTO E NÃO PODE FICAR TANTO TEMPO PARADO. (INDEPENDENTE DISSO MANUTENÇÃO DEVE SER RESOLIDA COM AGILIDADE E RESPEITO AO CONSUMIDOR EM DEFINIR PRAZOS CLAROS).

INSATISSFEITOS COM A FALTA DE PRAZOS BEM DEFINIDOS E DESCASOS NOS RETORNOS.

ANEXO SEGUE RESPOSTA DA VOLVO PEDINDO PARA AGUARDAR SOLUÇÃO DO CASO ATÉ 10/08/2026.
(SURREAL ESSE PRAZO PARA RETORNO). IMPOSSÍVEL ESPERAR (QUALQUER OFICINA REALIZA A TROCA COM 3 HORAS DE PRAZO) COMO SE TRATA DE 0KM PRECISAMOS USAR A GARANTIA.. MAS ESSE PRAZO É FORA DA REALIDADE.

PEDIMOS UM RETONRO COM MÁXIAM URGENCIA.