Problema Motor VM270 trimestralmente!
Em réplica
Juiz de Fora - MG
06/03/2015 às 16:29
ID: 12164162
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um veiculo Volvo VM ******* Bi Truck ano *******. Já aconteceu seis vezes o mesmo defeito, que é vazamento de óleo no eixo do balancim do cilindro. Já foi trocado essa peça seis vezes, ate porque estava na garantia. A concessionaria Treviso(Volvo) da cidade de Montes Claros-MG, diz que isso é normal, e que fez os reparos devidos. A Volvo por sua vez, nao diz nada, ficando em cima do muro. Foi aberto uma reclamacao a cerca dos fatos na Volvo, protrocolo *******, data 01/09/14, e nem resposta a Volvo deu a cerca dos fatos. A pior situacao foi quando eu estava carregado, o reboque nao guincha veiculo carregado. Logo tive que pagar um terceiro para transportar a carga ate o destino e ainda pagar transbordo de um caminhao para outro. Fora as inumeras vezes que o veiculo fica parado na concessionaria para reparo, ja foram 5x(juntando todas as 5x, deve dar uns 12 a 15dias), e isso tem custo do qual nunca fui ressarcido. Entao peço que resolvam o meu problema, que dê um diagnostico correto, e parem de ficar empurrando com a barriga. Estou tendo muitos prejuizos com este veiculo nesta situacao, fora as depressoes e etc. Queria ter paz para trabalhar pois preciso pagar o veiculo. Penso que a Volvo não é igual ao Brasil, lugar no qual quem é esperto é valorizado!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2015 às 11:28
Prezado solicitante,
A Volvo do Brasil agradece seu contato via Reclame Aqui.
Diante de seu relato, entendemos que é uma ótima oportunidade de atendê-lo, encaminhando o assunto através de nosso canal de relacionamento Linha Direta Volvo.
Registramos o protocolo de número ******* e entraremos em contato para prosseguir com a solução de seu caso.
Em caso de dúvidas, pedimos que entre em contato com a Linha Direta Volvo, que está à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone ******* 41 *******.
Atenciosamente,
Volvo do Brasil
Réplica do consumidor
16/03/2015 às 16:41
Situacao Resolvida hoje dia 16/03/15, sendo que o veiculo chegou na autorizada dia 07/03/15, ficando la 9 dias. Agora preciso saber quem vai pagar meus custos pelos dias parados e lucros cessantes desses dias parados? Tive custos de deslocar o motorista do local para sua residencia e depois para buscar o veiculo.
Sendo que já é a sexta vez que ocorre o mesmo defeito!
Veiculo foi arrumado com prazo de entrega na quinta dia 12/03/15, porem logo depois de tudo pronto foi verificado que ainda esta com o vazamento de oleo. Pois bem, a autorizada repassou que entregaria no sabado dia 14/03/15, e quando o veiculo saiu para seguir viagem, rodando apenas 20KM, mais uma surpresa, uma mangueira estorou e a luz vermelha STOP acendeu no painel, em contato com a autorizada Treviso, a mesma deslocou o mecanico autorizado ate o local e este disse que so poderia sanar o problema na segunda dia 16/03/15.
E assim tem sido com a montadora VOLVO e com a autorizada TREVISO, sabem que a simples troca das peças nao ira resolver o problema e insistem nesta solução, e quando solicito reembolso pelos dias parados e afins, dizem quem o *******!
Réplica da empresa
18/03/2015 às 14:18
Prezado solicitante,
A Volvo do Brasil agradece seu contato via Reclame Aqui.
Diante de seu relato, entendemos que é uma ótima oportunidade de atendê-lo, encaminhando o assunto através de nosso canal de relacionamento Linha Direta Volvo.
Registramos o protocolo de número ******* e entraremos em contato para prosseguir com a solução de seu caso.
Em caso de dúvidas, pedimos que entre em contato com a Linha Direta Volvo, que está à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone ******* 41 *******.