Volvo ( Caminhões, Ônibus, Maquinários e Motores Marítimos)

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Entre Rios do Oeste - PR

18/09/2025 às 10:07

ID: 227226007

Problemas graves em 3 caminhões Volvo FH 540 motores fundidos e diferenciais quebrados após garantia

Mensagem:

Adquiri 3 caminhões Volvo FH 540 6X4T diretamente da concessionária Nórdica Veículos S/A (CNPJ *****), situada à *****, conforme notas fiscais anexas:

* NF n ***** Emissão: 01/07/2021 Ano/Modelo: 2021 Cor: Azul Chassi: *****
* NF n ***** Emissão: 20/08/2021 Ano/Modelo: 2021 Cor: Branca Chassi: *****
* NF n ***** Emissão: 12/05/2020 Ano/Modelo: 2020 Cor: Branca Chassi: *****

Todos os veículos tiveram suas revisões e manutenções realizadas exclusivamente na própria Nórdica Veículos, dentro da rede autorizada Volvo.

Entretanto, menos de um ano após o fim da garantia e com menos de 250 mil km rodados, os três caminhões apresentaram falhas gravíssimas, incluindo motores fundidos e problemas sérios nos diferenciais.

Esses defeitos, em componentes vitais, são inaceitáveis em caminhões desta categoria e valor. Pior: não se trata de um caso isolado, visto que os três veículos adquiridos na mesma concessionária apresentaram os mesmos problemas, o que evidencia uma falha sistêmica e de qualidade.

As consequências foram prejuízos financeiros e operacionais significativos, além de comprometer a confiança na marca Volvo e na concessionária Nórdica. Considerando a natureza do defeito, entendo que a durabilidade esperada de motores e diferenciais deveria superar em muito não só o prazo contratual de garantia, mas também a quilometragem em que ocorreram os problemas.

Diante disso, solicito com urgência um posicionamento formal do setor de relacionamento com o cliente da Volvo Caminhões e da Nórdica Veículos, para avaliar:

1. A possibilidade de auxílio ou participação nos custos dos reparos;
2. Quais providências serão tomadas para corrigir essa falha e restabelecer a credibilidade da marca.

Estou anexando as notas fiscais de compra e tenho disponíveis todas as notas de manutenção e reparos para comprovar o histórico de uso correto e revisões realizadas conforme orientações da rede autorizada.

Aguardo retorno e uma solução justa para este caso.

Atenciosamente,
Grasel e Cia LTDA