Volvo ( Caminhões, Ônibus, Maquinários e Motores Marítimos)

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São Paulo - SP

04/09/2025 às 20:31

ID: 226151099

Prezados,
Adquiri um caminhão zero-quilômetro da marca Volvo, modelo VM360 6x4, com entrega realizada em novembro de 2024, e início das atividades profissionais em dezembro de 2024. Desde então, o veículo vem apresentando diversos problemas mecânicos e operacionais graves, comprometendo sua funcionalidade e, consequentemente, a continuidade do meu trabalho.
Abaixo, listo os principais incidentes ocorridos até o momento:
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Histórico de Problemas e Perda de Produção
1. 06/03/2025 Superaquecimento na embreagem
o Reportado imediatamente à concessionária Nors Caminhões.
o Atendimento foi relativamente ágil, porém o caminhão ficou parado por 21 dias (18 dias úteis).
o 21 dias sem produção.
2. 22/05/2025 Falha no sistema ABS
o Atendimento no dia seguinte, 23/05.
o Caminhão liberado no mesmo dia.
o 1 dia sem produção.
3. 30/05/2025 Retorno do mesmo problema (ABS) + baixo volume de óleo do motor
o Atendimento e liberação no mesmo dia.
o 1 dia sem produção.
4. 01/08/2025 Múltiplas falhas: bomba dágua, compressor de ar e parametrização do câmbio e baixo volume de óleo do motor (até o momento foi adicionado 7 litros de óleo no motor).
o Atendimento resultou em 12 dias sem produção (10 dias úteis).
o Veículo foi devolvido somente em 13/08/2025.
5. 28/08/2025 Novo retorno à concessionária, novamente com falha no câmbio
o Até a presente data (04/09/2025), o veículo segue na concessionária.
o Já são 8 dias parados, sendo 7 dias úteis sem produção (e contando).
o Atualmente o veículo está com 36 mil KM.
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Resumo da Situação
Problemas recorrentes e graves em menos de 9 meses de uso.
Repetidas idas à concessionária, com falhas não resolvidas de forma definitiva.
Total acumulado até o momento: 43 dias sem produção (37 dias úteis).
Danos diretos à operação, com prejuízos financeiros, perda de credibilidade com clientes, estresse e frustração.
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Solicitação
Diante da recorrência dos problemas, da ineficácia das soluções apresentadas pela concessionária autorizada e do comprometimento do uso do veículo para fins profissionais, é evidente a possibilidade de um defeito crônico ou de fabricação.
Solicito, com urgência, uma avaliação técnica aprofundada da Volvo e uma solução definitiva, seja:
A substituição do veículo,
A extensão da garantia com cobertura total,
Ou outro tipo de compensação justa pelos danos causados.
Reforço que adquiri um veículo novo justamente em busca de confiabilidade e desempenho, pilares que a marca Volvo sempre destacou, mas que infelizmente não vêm se confirmando nesta experiência.
Dúvidas, mais detalhes, documentos, etc..estou à disposição.
Fico no aguardo de um posicionamento URGENTE da empresa.
Atenciosamente,
*****
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