Volvo ( Caminhões, Ônibus, Maquinários e Motores Marítimos)

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Xaxim - SC

08/09/2025 às 12:57

ID: 226368683

Sou representante da empresa FV Transportes. Comprei um caminhão VOLVO VM na empresa DICAVE GARTNER DIST. CAT. DE VEICULOS LTDA, hoje possuindo três caminhões da marca Volvo na frota. Na data de 12/12/2024, recebi duas notas fiscais de números ***** e ***** referentes a serviços realizados no diferencial do veículo de placa *****. O caminhão estava nesta data com KM185710. Em acordo com a Volvo Dicave, parte das duas notas foram dadas em garantia, e outra parte foi paga pela empresa FV Transportes.
Mesmo com os reparos, na data de 04/08/2025 o veículo apresentou o mesmo problema no diferencial, precisando inclusive ser acionado guincho para remoção do mesmo.
O proprietário entrou em contato pelo número *****, o atendente informou que esse problema teria sim garantia, conforme consulta em sistema interno, em razão do primeiro conserto.
Sendo assim, o veículo foi removido até a concessionária Volvo Dicave no dia 05/08/2025.
Após quase dois dias aguardando para a verificação do problema, foi informado que seria difícil a garantia e me pediram para procurar o diferencial em ferro velho.
Com a peça de segunda mão entregue na Volvo Dicave, como solicitado, foi feita a instalação da peça enquanto eu aguardava a resposta da Volvo em relação às garantias da mesma.
No dia 27/08/2025, o reponsável pela mecanica deu o retorno falando que recebeu a negativa da Volvo. Falou que não teria garantia em razão de ter ocorrido sobrecarga, o que não tem cabimento, pois o caminhão foi comprado com a promessa de ser ideal para essa atividade.
Solicitei a resposta da negativa da Volvo por escrito, porém, me informaram que não poderiam me passar em razão de ser somente por e-mail.
O problema do diferencial foi recorrente, o caminhão já havia sido consertado pela própria Volvo Dicave, com o mesmo problema, por isso se faz justa a garantia do mesmo.
No interior do diferencial, haviam parafusos inteiros e soltos, por falha na montagem ou peça com defeito, o que pode ter causado o dano da peça. Sendo que esses parafusos soltos não tem como ser problema de mau uso ou sobrecarga, e sim, falha na própria peça e sua montagem.