VOLVO CAR BRASIL IMPORTACAO E COMERCIO DE VEICULOS

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

09/05/2025 às 16:54

ID: 216698443

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Oii, tudo bem ? Em outubro do ano passado comprei uma Volvo Xc60 semi nova na volvo point de Curitiba, uma carro com 30 mil km.
No dia 25 de abril de 2025 paramos em uma farmácia próxima a minha casa o carro estava normal, não apontava nenhuma luz nada, quando fui sair o carro na ligou mais e travou inteiro .
Acionei o volvo call as 14:17 , o guincho foi enviado e chegou apenas as 16:15 com uma pessoa que não sabia mexer e nem remover o carro do lugar, alegando também que o guincho não era compatível com o meu carro, depois de ligar muito para a central, com à volvo point de Curitiba , com o mecânico da concessionária para enfim conseguirem levar meu carro . Após toda essa lida ele removeu o meu carro e levou para a concessionária.
Meu carro desde então está lá, levaram 4 dias para conseguirem achar o problema do veículo, pois não conseguiam identificar onde estava o problema.
No dia 02/5 entraram em contato para que eu acionasse a garantidora Gestauto, (lembrando que comprei um carro garantido pela volvi, e da única concessionária autorizada volvi na minha cidade ) para o conserto do veículo , que me respondeu apenas ontem dia 06/5 que não consertariam o veículo.
Entrei em contato e solicitei um laudo da gestauto para eu saber o qual é o problema do veículo , e o mesmo disse que seria o sistema de arrefecimento do sistema hybrid.
Lembrando que há 7 meses o carro foi todo periciado e verificado tudo pela volvo para me ser entregue, trocado tudo inclusive os pneus e me assegurado que estava perfeito e na garantia, pois meu carro tem 37 mil km e ele é 19/20,
E que não me traria problemas tem cedo pela qualidade da marca e peças.
Gostaria de saber o posicionamento da volvo, tendo em vista que compramos uma pela qualidade do veículo e segurança.
Lembrando que meu carro não apresentou nenhuma luz de alerta antes, apenas desligou e não ligou mais e estou até o momento sem o veículo.

Obrigada