Reincidência de defeito no módulo OBC do Volvo C40 elétrico e falta de suporte da Volvo
Não respondida
Uberaba - MG
27/01/2026 às 13:15
ID: 238963967
Sou proprietária de um Volvo C40 elétrico, adquirido em agosto de 2022.
Histórico cronológico do problema
Em março de 2025, ainda dentro do prazo de garantia, o veículo passou a apresentar falha grave no carregamento da bateria, tornando seu uso comprometido.
A Volvo providenciou a remoção do veículo até a Concessionária de Ribeirão Preto, onde foi realizado diagnóstico técnico que constatou defeito no módulo OBC (On Board Charger), responsável pelo carregamento do veículo elétrico.
Após longo período parado, aguardando reparo e substituição do módulo OBC, o veículo foi devolvido apenas no final de maio de 2025.
Diante da gravidade do defeito, do tempo excessivo de imobilização e da insegurança gerada especialmente porque resido em Uberaba, a cerca de 170 km da concessionária , ingressei com ação judicial contra a Volvo em junho de 2025, temendo nova falha do veículo.
Em 24/11/2025, o carro voltou a apresentar exatamente o mesmo problema: impossibilidade total de carregamento da bateria.
Trata-se, portanto, de vício oculto e reincidente, já que o defeito é idêntico ao ocorrido quando o veículo ainda estava na garantia.
Na ocasião, fui informada pela Volvo de que seriam realizadas tratativas internas e que eu seria mantida informada. Contudo, apesar da gravidade do caso, não recebi qualquer retorno, orientação ou providência por quase 30 dias.
Não houve:
envio de guincho;
disponibilização de veículo substituto;
explicação técnica;
apresentação de qualquer solução concreta.
Somente em 23/12/2025, a concessionária entrou em contato para falar em agendamento de diagnóstico, ignorando completamente o fato de que o veículo não possui carga suficiente para se deslocar, sendo indispensável o envio de guincho.
Situação atual
Até o presente momento:
o veículo permanece sem utilização;
o defeito não foi solucionado;
não houve providência eficaz por parte da Volvo.
Embora a garantia contratual tenha se encerrado em agosto de 2025, é evidente que o problema atual é o mesmo defeito no módulo OBC ocorrido em março de 2025, quando o veículo ainda estava em garantia.
Ressalto que meu veículo possui atualmente apenas 16.701 km rodados.
Conclusão
Estou profundamente decepcionada com a marca Volvo. Adquiri um veículo elétrico de alto valor, confiando na qualidade e segurança prometidas, e desde então enfrento problemas recorrentes, longos períodos sem o carro e ausência de solução definitiva.