Atraso na realização de recall e restrição de uso do Volvo EX30
Não respondida
Capinzal - SC
22/07/2026 às 06:37
ID: 254522983
Prezados,
Sou proprietário do veículo abaixo:
Volvo EX30 Ultra 2024/2024
Quilometragem: aproximadamente 20.000 km
Data da compra: 25/07/2024
Concessionária: Dimas Volvo Florianópolis
No início deste ano fui informado pela Volvo da necessidade de realização do recall e orientado a limitar permanentemente a carga máxima da bateria a 70%, orientação que venho seguindo rigorosamente desde então.
Embora compreenda que recalls possam demandar planejamento logístico, a situação já se prolonga há vários meses, período durante o qual tenho utilizado o veículo com uma limitação significativa imposta pela própria fabricante, reduzindo sua autonomia e comprometendo a experiência de uso de um veículo adquirido justamente por suas características técnicas.
Em contatos anteriores com a Volvo, fui orientado apenas a aguardar. Posteriormente, por meio do chat de atendimento, fui informado de que os agendamentos ocorreriam ao longo do mês de junho. Entretanto, junho passou sem qualquer contato e, hoje, recebi nova notificação no aplicativo (anexa), agradecendo pela manutenção do limite de 70% e orientando apenas que eu procure uma concessionária para agendamento, sem qualquer previsão concreta para a solução do problema.
Diante disso, solicito, por gentileza:
- o agendamento da realização do recall, ou, caso isso ainda não seja possível, uma previsão concreta para sua realização;
- esclarecimentos sobre o motivo do atraso em relação à previsão anteriormente informada;
- confirmação, por escrito, de que o veículo pode continuar sendo utilizado normalmente até a realização do reparo, apesar das restrições atualmente impostas;
- caso a indisponibilidade de peças ainda perdure, que seja avalizada a disponibilização de veículo reserva, considerando que estou utilizando há meses um automóvel com funcionalidade reduzida por orientação da própria Volvo.
Sempre tive uma excelente impressão da marca e espero que essa situação seja resolvida em breve, mas acredito que, após tantos meses de espera e de utilização do veículo com restrições, seja razoável receber uma posição objetiva sobre o cronograma para solução definitiva do recall.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
Philipe Almeida Spolti
Telefone: *****
E-mail: [email protected]