Carro apresenta pane geral após revisão e continua com o mesmo problema
Em réplica
Ouro Preto do Oeste - RO
05/09/2026 às 09:02
ID: 258283409
Na última vez que estive na consecionaria, foi falado sobre esse problema, no retorno para minha casa deu novamente o problema depois da revisão, agora meu carro deu uma pane geral não liga não carrega não faz nada e a tartaruga continua aparecendo volvo uma marca mundialmente conhecida por ter seus carros como os mais seguros e não consegue resolver isso
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:54
Prezado Sr. João,
Lamentamos saber da sua experiência e entendemos sua preocupação. Seu caso foi analisado no protocolo de número *****.
Conforme nossa política de garantia, os automóveis Volvo híbridos ou a combustão, comercializados no Brasil, possuem 24 meses de garantia, sem limite de quilometragem, cobrindo inconvenientes de fabricação ou montagem diagnosticados pela concessionária. No seu caso, verificamos que o veículo já ultrapassou esse período que expirou em 06/2023, e, por essa razão, o reparo não pode ser realizado em garantia.
Informamos que, para que possamos compreender com maior precisão a situação relatada em seu veículo, solicitamos que o leve até uma concessionária autorizada Volvo para que seja realizada uma avaliação e diagnóstico técnico.
Reforçamos que esse diagnóstico é essencial para identificar corretamente qualquer irregularidade, seguindo os padrões técnicos da marca e garantindo a segurança e a confiabilidade no processo de análise.
Agradecemos seu contato e seguimos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Volvo Cars Brasil
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 12:11
Sei, que não está na garantia mas esse problema é um problema que já vem recorrente e erro ou fala de sistema do veículos, foi relatado em revisão feita na proria consecionaria e o problema continua a percistir não tenho Seguraça e nem Confiaça de dirigir o carro porque em qualquer momento ele pode apresentar falhas.