Volvo Cars - Automóveis

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Colatina - ES

19/05/2020 às 08:39

ID: 104673507

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Comprei xc 40 inicio ******* e no final do ano passado foi 2 vezes para concessionsria onde fizeram reparos que segundo eles garantia nao cobre onde paguei pelos serviços sem reclamar e depois de fizeram a garantia da bateria com muito custo trocaram .
Isso foi novembro de ******* o veiculo estava com 9mil km rodados.
Agendei verbalmente a revisao com.a atendente para https://******* fevereiro apos carnaval porque entraria de ferias com minha famlia em.desembro e só retornaria as atividades depois do carnaval.
No final de fevereiro começou aquela confusão da pandemia .
A regiao onde fica a concessionária é o epicentro da contaminação
Moro em uma cidade que nao tem concessionária VOLVO e fica distante da capital do ES dificultando a logística.
Algumas semas atras ascenderam uma luz no painel onde entrei em contato com VOLVO on e me informaram que perdi a GARANTIA por nao ter feito a REVISÃO pelo tempo de 14 meses e que o carro nao podia ser recolhido e encaminhado para autorizada ... mas meu xc40 esta com 10mil km rodados ...expliquei os motivos citados acima,referente a viagem e depois a pandemia e falei que como era itens de seguranca as luzes acesa precisaria que a volvo solucionasse e aproveitaria para fazer a REVISÃO de 10 mil km e reconhecesse a situação ate porque tinha completado os 10 mil km exigidos pela volvo ... atendente avaliou a situação ela pediu para aguardar e depois me deu OK que a garantia permaneceria ate o final do ano qdo completasse os 2 anos e marcou o recolhimento do veiculo onde chegou um guincho e encaminhou para autorizada.
Na autorizada questionaram a mesma coisa do prazo pelo tempo e não pelo km.
Relatei minha situação ,reelrmbrei que o carro esteve em novembro pela ultima vez na concessionária e eles deveriam ter me informado sobre o.tempo da GARANTIA oque não aconteceu https://******* falei que estaria trazendo o veiculo final de fevereiro qdo voltaria de féhttps://******* entrou pandemia .
Diante disso a concessionaria ficou de me dar um retorno ja tem uma semana e ninguem me liga..
Onde liguei para central da VOLVO e me deram uma negativa sobre garantia.

Sempre tive 2 veiculos premios mercedes audii e Land que tabem se situam na mesma regiao da volvo a ******* km da minha cidade ....e com essas marcas srmpre compreenderam essa questão de tempo e km pela lojista que me encontro para ter um carro premio.

Meu primeiro Volvo e em 1 ano já é o terceiro problema em atendinento sendo que compro carro por causa da garantia e vendo quando sai da garantia https://******* contrario compraria um carro velho.
Que marca essa que diVulga credibilidade tecnologia e segurança ... e nao da segurança para o cliente.
No manual esta claro REVISÃO de 10 mil 20mil 30mil e assim por diante.

Meu primeiro volvo,na primeira revisao que é de10 milkm e so falata a Volvo falar que o carro nao presta para eles negarem a garantia com os primeiros 10mil km rodados dentro de uma realidade que o pais se encontra.

Nunca passei por isso com audi ,land e mercedes sempre me atenderam independente do tempo devido minha logística.

Meu carro se encontra na concessionaria onde nao me informam nada ..um descaso.

Porque removeram meu veiculo para concessionaria se não tenho garantia?

Pra que faria a REVISÃO com eles se nao tenho garantia?

Nao deixaria eles recolherem meu carro se soubesse que me negariam a garantia https://******* querem fazer a revisão?

Encaminhei todas informações para meu jurídico e vou esperar se a volvo vai reconhecer ou nao a originalidade do km e esquecer o prazo de 4 meses que passou e ira levar em consideração os relatos.

Porque caso contrario eram para ter feito a revisao em.novembro do ano passado qdo o veiculo esteve la por problemas técnico.
Nunca passei por isso em nenhuma concessionária autorizada sempre solicitos e me preservando como cliente.
Hj tenho um Volvo com 14 meses e todos esses transtornos.