Insatisfação com agendamento de recall do Volvo EX30 devido à falta de comunicação e risco à segurança.
Não respondida
Sapucaia do Sul - RS
16/07/2026 às 22:06
ID: 254132545
Título: Urgência no agendamento do recall do Volvo EX30 Risco à segurança
Prezados,
Venho manifestar minha profunda insatisfação e preocupação com a falta de retorno para o agendamento do recall do meu Volvo EX30, chassi *****.
Estou há vários dias tentando contato pelo canal de WhatsApp disponibilizado pela Volvo, sem qualquer sucesso. O sistema não funciona adequadamente e não recebi nenhum retorno ou orientação até o momento.
Minha indignação é ainda maior pelo fato de que este recall envolve uma questão de segurança extremamente séria. Existem diversas notícias sobre veículos apresentando problemas graves, inclusive relatos de incêndios, o que naturalmente gera insegurança e receio em continuar utilizando o automóvel.
É inadmissível que, diante de um recall relacionado à segurança do consumidor, a empresa não disponibilize um canal eficiente para atendimento e agendamento. Adquiri um veículo premium justamente esperando excelência no pós-venda e suporte adequado, o que infelizmente não está ocorrendo.
Solicito providências imediatas para o agendamento do recall, com informação da primeira data disponível, bem como um posicionamento formal da Volvo sobre a demora e a falta de atendimento.
Caso não haja solução rápida, serei obrigada a buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, uma vez que a situação está me impedindo de utilizar o veículo com tranquilidade e segurança.
Aguardo retorno urgente.
*****
Telefone: *****