Limitação de carga da bateria do Volvo EX30 sem solução definitiva
Respondida
Niterói - RJ
06/08/2026 às 09:53
ID: 255761599
Sou proprietário de um Volvo EX30 , ecebi um Aviso de Segurança da Volvo informando possível falha em células da bateria de alta voltagem fornecidas pela empresa Shandong Geely Sunwoda Power Battery Co., Ltd. Como medida preventiva, a Volvo determinou que os veículos afetados permaneçam limitados a 70% de carregamento até solução definitiva.
Já se passaram meses desde a comunicação oficial.
Até o momento:
Não foi apresentada solução técnica;
Não foi informado prazo estimado;
Não houve proposta de compensação;
A Volvo me responde apenas de forma genérica no SAC
Embora a montadora mencione que apenas 0,02% dos veículos tenham apresentado problema no mundo, a limitação imposta afeta 100% dos veículos incluídos na ação, inclusive o meu.
A autonomia total foi fator determinante na minha decisão de compra. A restrição a 70% reduz significativamente a autonomia do veículo e compromete seu uso pleno no dia a dia.
Não se trata apenas de um inconveniente: estou impossibilitado de usufruir de uma característica essencial do produto que adquiri.
Solicito publicamente:
Prazo concreto para solução definitiva;
Aguardo posicionamento claro e objetivo da Volvo.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:15
Prezado Sr. Heitor,
Registramos o recebimento de sua manifestação, vinculada ao protocolo n *****, e informamos que o tema segue em acompanhamento pela VOLVO CAR BRASIL.
A VOLVO fez a publicação nos meios de comunicação e em nosso site em 30/12/2025 e em 16/03/2026. Reiteramos as informações técnicas oficiais relativas à Campanha de Recall aplicável ao VEÍCULO, já encaminhadas anteriormente, inclusive por e-mail encaminhado diretamente a V. Sa, e apresenta, de forma complementar, os esclarecimentos a seguir, a fim de evitar quaisquer equívocos de interpretação.
A orientação de limitação temporária do carregamento da bateria a até 70% decorre de medida preventiva adotada de forma global, após a identificação de um potencial risco em condições específicas. Até o momento, não há constatação de falha efetiva, ocorrência de sinistro ou comprometimento da segurança do VEÍCULO.
Ressaltamos que o VEÍCULO permanece seguro e apto à condução, desde que observadas as orientações repassadas, sendo a medida adotada exclusivamente voltada à preservação da segurança dos clientes enquanto os estudos técnicos seguem em andamento. A VOLVO acompanha o tema com prioridade e, atualmente, com solução técnica definitiva devidamente homologada, todos os clientes impactados serão prontamente informados.
Nesse momento estamos enfrentando uma série de desafios logísticos que estão afetando a entrega das peças. Por conta desses imprevistos, tivemos que cancelar os agendamentos até a conclusão de todos os desembaraços necessários.
Nossa equipe entrará em contato assim que esses desafios forem superados e tivermos uma previsão de entrega, para estabelecer uma data para a realização do reparo.
Agradecemos seu contato e seguimos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Volvo Cars Brasil