Pessoa com Deficiência (PCD) busca apoio comercial para aquisição de veículo Volvo
Em réplica
Guaraí - TO
20/07/2026 às 11:03
ID: 254334159
À Volvo Car Brasil
Pedido de Apoio para Aquisição de Veículo Volvo
Prezados,
Escrevo como um profundo admirador da Volvo e do compromisso inabalável que a empresa demonstra com a eletrificação, a sustentabilidade e, acima de tudo, a preservação da vida humana através da segurança veicular.
Sou Pessoa com Deficiência (PCD) e tenho o grande desejo de adquirir um veículo da marca. Reconheço que a engenharia da Volvo representa o ápice em termos de proteção e assistência ao condutor, características que fazem toda a diferença para quem possui limitações de mobilidade. No entanto, o patamar de preços atual do mercado premium infelizmente está acima das minhas possibilidades financeiras imediatas.
Possuo um Toyota Corolla que pretendo oferecer como parte do negócio na troca, mas a diferença residual para o portfólio de entrada da marca continua muito elevada, tornando a compra inviável.
Por isso, peço a sensibilidade da Volvo para analisar a possibilidade de um apoio comercial direcionado, como a aplicação de bônus especiais de fábrica para o público PCD, condições diferenciadas de financiamento ou a facilitação de acesso a modelos seminovos certificados pelo programa oficial da marca.
Acredito firmemente que o público PCD deve ter acesso às melhores tecnologias de proteção ativa e passiva do mundo. Estar a bordo de um Volvo significa autonomia com a máxima segurança possível para mim e para minha família.
Ao mesmo tempo, parabenizo a marca por liderar a transição energética no país e faço um apelo para que continuem buscando formas de aproximar a tecnologia de segurança escandinava do consumidor brasileiro, tornando o trânsito do nosso país cada vez mais seguro e sustentável.
Agradeço antecipadamente pela atenção e permaneço à disposição para avaliar as alternativas possíveis.
Atenciosamente,
FH Machado
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:19
Prezado Sr. Fernando,
Entendemos o seu interesse e agradecemos o contato. No momento, o projeto para PCD foi descontinuado e a Volvo não dispõe mais desse programa. Caso haja alguma mudança no futuro, ela será divulgada pelos canais oficiais da marca.
Para mais informações quanto a valores e disponibilidade de modelos, pedimos que mantenha contato diretamente com a nossa rede de concessionárias.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Volvo Cars Brasil
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 12:36
Prezado setor de atendimento da Volvo,
Recebi com profunda surpresa e indignação a resposta informando que o "projeto para PCD foi descontinuado" e que a marca não dispõe mais desse programa.
É curioso para não dizer irônico que uma marca de renome internacional escolha justamente retroceder no compromisso com a inclusão e a acessibilidade, fingindo que o mercado de pessoas com deficiência simplesmente deixou de existir. Acessibilidade e direitos das pessoas com deficiência não são "projetos" sazonais que podem ser descontinuados conforme a conveniência comercial ou uma estratégia de portfólio; são garantias fundamentais e um direito assegurado pela legislação brasileira e pela Convenção da ONU sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência, promulgada com status constitucional no país.
A Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa Com Deficiência - Lei n 13.146/2015) estabelece claramente o direito à acessibilidade e a eliminação de qualquer forma de barreira ou discriminação, o que inclui o pleno acesso a bens, serviços e condições equitativas no mercado de consumo. Tratar a inclusão como algo opcional que pode simplesmente ser encerrado é inadmissível e fere o princípio da dignidade da pessoa humana e a função social das empresas.
Como consumidor e cidadão com deficiência, exijo uma posição coerente com a grandeza que a Volvo prega ter, mas que lamentavelmente demonstra falhar na prática elementar de respeito aos direitos civis e sociais. Aguardo uma reavaliação imediata dessa postura excludente.
Atenciosamente,
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