Pneu rasgado sem estepe.

Question

Comprei um Volvo XC60 Momentum 20/21 híbrido. esse modelo não vem com um estepe, a Volvo disponibiliza um sistema que injeta um liquido no pneu furado e ele faz com que o furo seja tapado ate o reparo ser feito no borracheiro, parece simples, mas estamos no Brasil.
Passei em um buraco e o pneu rasgou, então creio que o líquido não irá funcionar.

Estou a 60km da minha cidade e terei de ativar o guincho do seguro.

Isso é uma completa vergonha. Um carro de ******* mil reais não ter um roda reserva.

Esse sistema fajuto não combina com a marca que diz ser a mais segura do mundo em termos de veículos.

Solicito que a empresa me envie uma roda reserva e todas ferramentas necessárias para eu poder trocá-la, caso necessário.

Accepted Answer

Olá Senhor Caio, bom dia!

Lamentamos o fato relatado, mas cabe ressaltar que foram realizadas as devidas análises e conforme nosso contato realizado no dia 18/02/*******, todos os esclarecimentos foram prestados.

Esclarecemos que alguns modelos híbridos vêm equipados com o kit de reparação de emergência que deve ser utilizado para vedar um furo. Não se deve utilizar o kit de reparação de furos em pneus que apresentem rasgos de maiores dimensões, fissuras ou danos semelhantes, conforme página ******* do Manual de Instruções do seu veículo.
Quando não é possível a reparação do pneu, sugerimos a remoção do veículo para a concessionária mais próxima para a substituição do pneu.

Informamos que o estoque do item depende dos nossos fornecedores/parceiros, uma vez que a Volvo Cars não fabrica pneus.

Sendo assim, permanecemos à disposição através da Central de Relacionamento Volvo Cars pelo ******* ******* *******, para qualquer análise e avaliação de sua solicitação.

Atenciosamente,

Cristiane Foreste
Volvo Cars Brasil
Central de Atendimento ao Cliente ******* ******* *******
E-mail: *******

Pneu rasgado sem estepe.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor