Problema grave no sistema de transmissão de carro Volvo com 64 mil km

Prezado Sr. Luciano,

Lamentamos saber da sua experiência e entendemos sua preocupação. Seu caso foi analisado no protocolo de número *****.

Conforme nossa política de garantia, os automóveis Volvo híbridos ou a combustão, comercializados no Brasil, possuem 24 meses de garantia, sem limite de quilometragem, cobrindo inconvenientes de fabricação ou montagem diagnosticados pela concessionária. No seu caso, verificamos que o veículo já ultrapassou esse período que expirou em 05/2023, e, por essa razão, o reparo não pode ser realizado em garantia.

Identificamos que o reparo mencionado foi realizado em oficina fora da rede autorizada. Nesse sentido, esclarecemos que intervenções realizadas por terceiros não homologados pela marca não seguem, necessariamente, os padrões técnicos e procedimentos estabelecidos pelo fabricante.

Esclarecemos ainda que é sempre recomendada a manutenção dentro da nossa rede autorizada. Essa exigência visa garantir a durabilidade e o correto funcionamento do veículo, além de permitir que eventuais falhas sejam identificadas e tratadas preventivamente.

O orçamento apresentado pela concessionária segue os critérios técnicos estabelecidos pela montadora, considerando peças genuínas, mão de obra especializada e a melhor solução para garantir a segurança e o desempenho do veículo.

Agradecemos seu contato e seguimos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Volvo Cars Brasil

Hahaha,